Главная / Обмен и возврат товаров

Обмен и возврат товаров

ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

На товаре не должно быть следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).

Обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене.

В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги в размере 50 гривен (Киев). Если товар приобретался в регионах, покупатель оплачивает все транспортные услуги потраченные на доставку данного товара, а также транспортные услуги связанные с возвратом товара.

Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится по основаниям и в сроки, установленные Законом Украины "О защите прав потребителей".

В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно, в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.

Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне). На основании данного заключения, по Вашему требованию, мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.

В случае, если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязать Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы. Товар в таком случае не подлежит возврату и обмену.

Обратите внимание, что доставку малогабаритного (до 5 кг) товара до сервисного центра и обратно должен осуществить Покупатель.

www.autosvet.kiev.ua

интернет - магазин
«АвтоСвет» © 2010